1. Analyse des résultats et solutions pour réengager la communauté

Les résultats de l’année N sont plutôt bons. Le taux d’engagement progresse sur les deux courbes. Il passe d’environ 25 % à 60 % pour la courbe du haut et d’environ 15 % à 37 % pour celle du bas, avec un petit recul en octobre et novembre. Les communautés grandissent aussi : 17 234 abonnés sur LinkedIn, soit +13 %, et 11 567 sur Instagram, soit +18 %. Les connexions au site augmentent de 15 % et atteignent 890.

Sur le contenu, ce sont les publications d’expertise et les livres blancs qui marchent le mieux avec 33 % de l’engagement. Viennent ensuite la présentation des services avec 29,1 % et le marketing de contenu avec 22,2 %. Le storytelling est le plus faible avec 15,8 %. Les abonnés cherchent donc surtout du contenu utile et concret, et moins des histoires.

Le point faible, c’est le nombre de prospects. Il est de 123 et baisse de 7 %, malgré 12 nouveaux cette semaine. La communauté est active mais elle ne se transforme pas assez en clients potentiels. L’agence attire du monde mais n’arrive pas à convertir.

Pour réengager la communauté, je propose de :

• publier plus de contenus d’expertise, comme des livres blancs, des études de cas et des webinaires sur l’organisation d’événements digitaux
• rendre le storytelling plus concret, avec des témoignages de clients et des coulisses de la création de l’application
• créer de l’interaction avec des sondages, des quiz, des lives de démonstration et des questions à la communauté
• ajouter à chaque publication un appel à l’action clair, comme demander une démo ou télécharger le livre blanc, pour transformer les abonnés en prospects
• répondre vite aux commentaires et publier à un rythme régulier grâce à un calendrier éditorial

2. Pertinence de cibler des salariés comme ambassadeurs

Cette stratégie est pertinente pour Gentium.io. Les salariés ont un réseau personnel que l’agence n’atteint pas avec ses seules pages, et un contenu partagé par une personne est en général plus lu et plus crédible qu’une publication de l’entreprise. Les salariés sont aussi des experts de l’application, donc ils peuvent parler avec précision et montrer les coulisses. Cela coûte très peu, cela améliore l’image de l’agence comme employeur et cela peut aider à obtenir plus de prospects.

Cette approche a aussi des difficultés. Les salariés ne sont pas tous à l’aise sur les réseaux sociaux et ne veulent pas forcément mélanger vie privée et vie professionnelle. Ils manquent parfois de temps. Il y a un risque que certains disent des choses qui abîment l’image de l’agence ou qui révèlent des informations confidentielles. Il faut aussi garder un message cohérent entre tous les salariés. Enfin, si la participation est forcée, elle sonne faux et l’effet est mauvais.

L’idée est donc bonne à condition qu’elle repose sur le volontariat et qu’elle soit bien encadrée.

3. Plan pour accompagner et encourager les employés à participer

Étape 1 : expliquer le projet. Je réunis les équipes pour présenter les objectifs, les bénéfices pour l’agence et ce que chacun peut y gagner, comme la visibilité de son expertise.

Étape 2 : demander des volontaires. La participation n’est pas obligatoire. Je choisis en priorité des salariés déjà présents sur LinkedIn ou Instagram et motivés.

Étape 3 : former. J’organise un atelier pour apprendre à publier sur les réseaux, à optimiser son profil et à parler de l’agence. Je remets une charte qui donne les règles simples à respecter, notamment sur la confidentialité.

Étape 4 : faciliter le travail. Je donne un kit avec des publications déjà rédigées, des visuels, des vidéos et un calendrier, pour que partager ne prenne que quelques minutes par semaine. Ce temps est compris dans les heures de travail.

Étape 5 : motiver. Je valorise les ambassadeurs en interne, avec un défi mensuel, un classement des publications les plus performantes et de petites récompenses comme des cadeaux ou une mise en avant sur les pages de l’agence.

Étape 6 : suivre les résultats. Je mesure le nombre de partages, la portée, les nouveaux abonnés et les prospects venus de ces publications. Je fais un point tous les mois avec les ambassadeurs pour les écouter et ajuster.

4. Campagne de curation de contenus pour Gentium.io

Objectif : montrer que Gentium.io est experte de l’événementiel digital, nourrir la communauté avec du contenu utile et générer des prospects, sans produire soi-même tous les contenus.

Cible : les organisateurs d’événements, les responsables communication et les entreprises qui veulent digitaliser leurs événements.

Réseaux : LinkedIn pour le contenu professionnel et Instagram pour les formats courts et visuels.

Contenus sélectionnés :

• un article du blog d’une plateforme événementielle comme Bizzabo ou Cvent sur les tendances de l’événementiel digital et hybride
• un article de Siècle Digital ou de Maddyness sur l’usage des applications mobiles dans les événements
• un article du Content Marketing Institute sur les bonnes pratiques du marketing de contenu B2B
• une étude annuelle comme le rapport Digital de Hootsuite ou l’étude State of Marketing de HubSpot, pour illustrer les chiffres clés sur les réseaux sociaux
• une vidéo YouTube courte d’un expert sur l’expérience participant lors d’un événement
• une vidéo de démonstration d’une application événementielle pour comparer et montrer la valeur de la solution de l’agence

Justification : le document montre que l’expertise et les livres blancs génèrent le plus d’engagement avec 33 %. Je choisis donc surtout des études et des articles de fond. Les vidéos ajoutent du dynamisme, et l’ensemble vient de sources reconnues, ce qui donne de la crédibilité à l’agence.

Organisation : deux publications par semaine sur LinkedIn et une sur Instagram. Chaque partage est accompagné d’un court commentaire de l’agence pour donner son avis, d’une question pour lancer la discussion et d’un lien vers l’application ou le livre blanc. Les salariés ambassadeurs relaient les publications.

Suivi : je mesure les vues, les J’aime, les commentaires, les partages et le nombre de prospects, puis je garde les types de contenus qui marchent le mieux.

Vérifie que les articles et vidéos existent bien sur les sites cités et remplace-les par les liens exacts que tu as trouvés, car la question demande de les sélectionner sur Internet.